Por Luiz Henrique Terhorst, CEO da Carbon Free Brasil/ Conteúdo oferecido pela Vertical Varejo da ACATE  – Se há uma palavra que dita o ritmo da inovação no varejo hoje, essa palavra é adaptação. Historicamente, o setor sempre precisou se reinventar para acompanhar as mudanças de comportamento da sociedade — da digitalização das vendas à logística ultrarrápida. Agora, uma nova e inadiável transformação reconfigura o setor: a busca por consumo consciente.

O novo consumidor mudou a forma como compra. Segundo estudo global da PwC, 85% dos consumidores declaram adaptar suas decisões de compra devido aos impactos ambientais, e a maioria aceita pagar um prêmio de até 9,7% a mais por itens de marcas com compromisso climático real. A prova desse impacto nas prateleiras vem de uma análise conjunta da McKinsey com a NielsenIQ: produtos com apelos de sustentabilidade cresceram 28% a mais em vendas do que os concorrentes tradicionais.

Para o varejista, a mensagem é clara: o consumidor não quer apenas promessas; ele valida os dados da cadeia produtiva e penaliza a falta de transparência. A responsabilidade ambiental deixou de ser uma peça de marketing e se tornou um critério definitivo de escolha.

O poder do posicionamento: valor percebido, diferenciação competitiva e certificações

Em mercados saturados, onde a disputa por preço degrada as margens do varejo, a sustentabilidade tornou-se o principal vetor de diferenciação de mercado e expansão do ticket médio. A equação é simples: o consumidor contemporâneo não busca apenas o menor valor absoluto, mas o maior valor percebido.

Pesquisas da Deloitte indicam que 75% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de marcas que oferecem produtos ecologicamente corretos, enquanto quase 40% já trocaram ativamente de fornecedor ou marca ao identificar alternativas mais sustentáveis no varejo. No Brasil, a exigência é ainda mais acentuada. O EY Future Consumer Index mostra que 48% dos brasileiros estão dispostos a pagar um valor superior por produtos sustentáveis. O mesmo estudo aponta que 80% dos consumidores exigem transparência sobre o impacto ambiental daquilo que compram.

O papel estratégico dos selos e certificações

Para que esses ganhos de margem e preferência se concretizem na ponta final, a empresa precisa romper a barreira do ceticismo. É nesse ponto que os selos e certificações ambientais entram como ferramentas de conversão. De acordo com o EcoVadis Sustainability Certification Guide, 82% dos consumidores confiam mais em selos de sustentabilidade auditados por terceiros do que em declarações autodeclaradas feitas pelas próprias marcas.

Estamos em uma grande janela de oportunidade no Brasil: um levantamento de mercado aponta que 75% das empresas brasileiras não possuem hoje uma certificação ESG formal. Isso demonstra que existe uma corrida em andamento: quem se certifica agora sai da média e garante pioneirismo de mercado perante a concorrência.

O selo de sustentabilidade, como a neutralidade de carbono não é um adorno estético; é o gatilho de decisão que chancela a promessa da marca no checkout físico ou e-commerce. Ele tangibiliza a responsabilidade ambiental, protege a empresa contra acusações de greenwashing e atua como o fator decisivo de desempate na gôndola, impedindo que o cliente migre para o concorrente. Para escolher qual selo pode ser importante para sua marca, leia: Como escolher um selo de sustentabilidade para empresas.

O fim do discurso: quando o ESG entra na linha de resultados

Existe um mito no mundo dos negócios de que investir em sustentabilidade é “caro” ou exclusivo para grandes corporações. A verdade, no entanto, é que a agenda ESG (Ambiental, Social e Governança), quando bem aplicada, é um motor de eficiência operacional e financeira.

No varejo, práticas sustentáveis têm impacto direto na DRE (Demonstração do Resultado do Exercício). Estamos falando de otimização de rotas logísticas que economizam combustível, projetos de eficiência energética nas lojas físicas que reduzem a conta de luz e gestão inteligente de resíduos. Além de reduzir custos, empresas com políticas ambientais claras atraem mais investimentos, conseguem crédito mais barato e fidelizam uma base de clientes cada vez mais exigente.

O mercado já percebeu que a inovação não está apenas em tecnologia e inteligência artificial, mas na forma como operamos sem esgotar o planeta. Para ajudar líderes do varejo a entenderem para onde o mercado está caminhando e como se antecipar a essas exigências, a Carbon Free Brasil desenvolveu o E-book exclusivo – Clima no centro das decisões. Nele, estão detalhadas as tendências climáticas que vão moldar o consumo e as operações nos próximos anos.

Descarbonização no varejo na prática: por onde uma empresa começa?

Para quem não tem familiaridade com o tema, a palavra “descarbonização” pode soar como algo restrito a grandes indústrias de fumaça. Mas o varejo tem uma responsabilidade gigantesca: desde a energia gasta para iluminar e refrigerar lojas, até a complexa teia logística do fornecedor ao last-mile (a última milha de entrega ao consumidor), tudo gera Gases de Efeito Estufa (GEE).

O grande erro das empresas é tentar abraçar o mundo de uma vez. A descarbonização é uma jornada e pode ser simplificada em passos práticos:

1. Entenda sua pegada: Não se gerencia o que não se mede. O primeiro passo é o Inventário de Gases de Efeito Estufa. É ele que aponta onde estão os maiores “vilões” da emissão do seu negócio (ex: frota de entregas ou consumo de energia).

2. Reduza o que for possível: Com os dados em mãos, cria-se um plano de ação para trocar processos ineficientes por tecnologias mais limpas.

3. Compense as emissões: Para as emissões que (ainda) não podem ser evitadas, existem alternativas seguras e certificadas de compensação ambiental, como os créditos de carbono.

A resposta mais honesta para a pergunta “por onde começar” é: pela clareza do seu cenário atual. Para facilitar esse primeiro passo para o ecossistema varejista, a Carbon Free Brasil disponibiliza um diagnóstico grátis da gestão de emissões de carbono. Em poucos minutos, você avalia o nível de maturidade climática da sua empresa e entende qual o próximo passo ideal para o seu negócio.

Do discurso à prática: o valor para marcas e consumidores

Como parte da Vertical de Varejo da ACATE, a Carbon Free Brasil acredita que a tecnologia e a colaboração são as chaves para destravar o desenvolvimento sustentável. Ser inovador, hoje, é garantir que o seu modelo de negócio continue viável e relevante amanhã.

Transformar sustentabilidade em valor exige coragem para sair do discurso e ir para a prática. As marcas que liderarem esse movimento agora, não apenas estarão blindadas contra regulações futuras, mas conquistarão o ativo mais valioso do mercado atual: a confiança irrestrita do consumidor.

O futuro do varejo é verde. E a sua empresa, já começou essa jornada?

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