Em parceria com a Microsoft, Omnilogic transforma comércio online com Inteligência Artificial e suporte do Azure

Empresa brasileira focada na otimização da jornada de usuários no varejo eletrônico, a Omnilogic obteve vantagens técnicas, financeiras e comerciais ao integrar o programa de parcerias ISV da Microsoft. Se o crescimento do comércio eletrônico há muito era tendência do varejo, o ano de 2020 consolidou a modalidade como vital para qualquer empresa. Na mesma […]

Por ACATE

27 de setembro de 2022

Empresa brasileira focada na otimização da jornada de usuários no varejo eletrônico, a Omnilogic obteve vantagens técnicas, financeiras e comerciais ao integrar o programa de parcerias ISV da Microsoft.

Se o crescimento do comércio eletrônico há muito era tendência do varejo, o ano de 2020 consolidou a modalidade como vital para qualquer empresa. Na mesma medida, aumentou a já ferrenha competitividade do setor. Assim, cada elemento diferencial, que facilite e humanize a experiência do usuário ao longo de sua jornada digital, ganhou peso ainda mais estratégico por não só garantir a conversão de compras, mas também atrair e fidelizar clientes.

No início da década de 2000, os futuros fundadores da Omnilogic trabalhavam em projetos nos laboratórios da Universidade Federal de Minas Gerais, aplicando tecnologias, à época pouco exploradas, que utilizavam inteligência artificial e sistemas com redes neurais artificiais. Em 2009, acelerada pela incubadora da UFMG, a Inova, a Omnilogic foi lançada oficialmente e, desde então, cresce a ritmo exponencial.

Trabalho potencializado com apoio da parceria com a Microsoft

Em 2015, a empresa participou de um evento da Microsoft e, pouco depois, passou a integrar o programa de parcerias ISV da Microsoft, que aportou vantagens técnicas e comerciais à sua operação. “Compartilhando da mesma visão de futuro, a Omnilogic entendeu que essa seria uma oportunidade única para o desenvolvimento de parceria não só tecnológica, mas também de distribuição e desenvolvimento de negócio”, diz Sinval Nascimento, fundador e CEO da companhia.

Como parceira ISV da Microsoft, a empresa desenvolve soluções baseadas na Nuvem, por meio do Microsoft Azure, que possibilitam a reunião de produtos descritos de maneiras diversas por diferentes consumidores e, também, o mapeamento do comportamento de consumo a partir de padrões de navegação. Baseadas em associações cognitivas, reconhecimento de imagens, clusterização automática e categorização contextualizada, apresenta uma organização inteligente e intuitiva de catálogos virtuais, automação de landing pages e busca semântica, além da elaboração de estratégias de recomendação de novas compras baseadas em conexões implícitas, que as plataformas de comércio digital não conseguem reconhecer.

Também possibilitam a personalização de mensagens a partir de gatilhos comportamentais. Graças aos seus contínuos avanços em engenharia cognitiva e apoio da Nuvem da Microsoft, a Omnilogic ainda desenvolve o assistente pessoal para proporcionar ao consumidor uma experiência mais humanizada, sem fricção. Para tal, aplica tecnologias de inteligência semântica, comportamental e conversacional capazes de agregar funcionalidades que podem ser aplicadas em diferentes campos: pesquisas remotas, campanhas de marketing interativas, atendimento humanizado e vendas contextualizadas.

A empresa inova no desenvolvimento de funcionalidades do Azure. Utiliza funcionalidades da Nuvem como as Virtual Machines, um recurso de computação escalonável que fornece mais controle do ambiente de computação e flexibiliza a virtualização, pois dispensa a compra de hardwares para executar e manter o serviço e o sistema operacional. Ainda dá liberdade para a criação de aplicativos no ambiente em que o desenvolvedor desejar, simplificando operações de implementação e gerenciamento.

Da pesquisa de ponta ao dia-a-dia do mercado

A parceria com a Microsoft serviu para empoderar o propósito central da Omnilogic: otimizar, facilitar e, sobretudo, humanizar a jornada dos consumidores por meio de soluções inovadoras alicerçadas em Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning com apoio do Microsoft Azure. A empresa brasileira de engenharia cognitiva oferece uma série de ferramentas no modelo SaaS (Software como Serviço), com suporte das soluções Microsoft, para aplicação em e-commerce e outras interfaces digitais, gerando aumentos significativos nas taxas de conversão do varejo digital e no engajamento de clientes de forma geral.

Atualmente, a Omnilogic utiliza diversas funcionalidades da Nuvem do Azure, que sustenta toda a operação, como o Azure Kubernetes Services (AKS) que dá elasticidade à arquitetura baseada em microsserviços. O AKS oferece o serviço de Kubernetes sem servidor, uma experiência integrada de CI/CD (integração contínua, entrega contínua), segurança e governança de nível empresarial. As equipes de desenvolvimento e operações têm uma única plataforma para criar, entregar e gerenciar aplicativos com agilidade e confiança.

Outra funcionalidade é o Azure Databricks, um ambiente que facilita a criação, o treinamento, o gerenciamento e a implementação de modelos de Machine Learning e aprendizado profundo em escala. O Azure Databricks se integra às bibliotecas populares de software livre e a API da plataforma de Machine Learning do MLflow para dar suporte ao ciclo da tecnologia de ponta a ponta – da preparação de dados à implantação. O Azure Event Hubs para o streaming de eventos e o Service Bus, um sistema de mensagens como serviço (MaaS) de Nuvem confiável, com integração híbrida simples e permite operacionalizar as filas.

Além disso, o App Service agrega na camada de aplicação, um serviço que permite criar, implantar e escalar aplicativos Web e APIs com agilidade, de acordo com a demanda do cliente e trabalha com diferentes linguagens de programação. Ainda utiliza APIs do Azure Cognitive Services e persistência no banco de dados em CosmosDB e Storage Accounts.

A empresa ainda se beneficiou de um contato próximo com as equipes técnicas da Microsoft. “A parceria oferece suporte tanto para a evolução das atuais ferramentas como para o desenvolvimento dos novos produtos. Aproveitamos a migração entre Nuvens para revisar nossa arquitetura, como a modernização de nossos sistemas para conteiners rodando em Kubernetes e criação de um Data Lake para as iniciativas de Data Science, Business Intelligence e Machine Learning”, comenta o CEO, sublinhando que o processo foi acompanhado por significativa economia nos custos operacionais.

Benefícios gerados e o empoderamento da empresa

Pelo aspecto comercial, a parceria também possibilitou vantagens consideráveis à companhia, que passou a ter acesso a eventos e networking com outros parceiros da Microsoft, cortando caminhos na obtenção de novos clientes. “Nos últimos três anos, a parceria com a Microsoft tem sido muito efetiva, tanto em termos de recursos computacionais e de Nuvem quanto em termos de acesso a novos mercados”, conta o Chief Sales Officer da empresa, Ricardo Piloto.

A Omnilogic agora tem, entre seus principais desafios, o amadurecimento de soluções que enriquecem a experiência e jornada do consumidor final nos canais conversacionais. Para isso, conta com o apoio das equipes da Microsoft no aperfeiçoamento de suas ferramentas e com o que há de mais inovador em tecnologias de Nuvem, já que o Azure renova constantemente seu portfólio de recursos disponíveis aos parceiros.

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