Referência em tecnologia para gestão, a Senior foi destaque na categoria Tecnologia da Informação durante a cerimônia de premiação do Top Of Mind 2018, que ocorreu no dia 5 de julho, na sede da Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (Fiesc), em Florianópolis. Foram distribuídos mais de 60 troféus às empresas e instituições vencedoras. Esta é a oitava vez consecutiva que a Senior é premiada.
Referência em tecnologia para gestão, a Senior foi destaque na categoria Tecnologia da Informação durante a cerimônia de premiação do Top Of Mind 2018, que ocorreu no dia 5 de julho, na sede da Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (Fiesc), em Florianópolis. Foram distribuídos mais de 60 troféus às empresas e instituições vencedoras. Esta é a oitava vez consecutiva que a Senior é premiada.
O Top Of Mind SC é o maior evento de reconhecimento de marcas de Santa Catarina. Assim como nas edições anteriores, os vencedores são definidos com base em uma criteriosa pesquisa do Instituto Mapa em parceria com a NSC. O estudo leva em conta opiniões de 1 mil consumidores e 150 executivos dos 30 municípios mais populosos do Estado, que definem os vencedores das categorias Top População e Top Executivos, respectivamente.
“Na Senior, entregamos soluções construídas dentro de conceitos de Usabilidade, Experiência do Usuário e Mobilidade que potencializam ao máximo a experiência do usuário”, afirma o diretor de Marketing e Produto da companhia, Jean Paul Vieira. “Buscamos humanizar cada vez mais a tecnologia, integrando inteligência artificial de forma de forma tão natural que nossa marca passa a fazer parte da vida corporativa dos nossos clientes como se sempre estivesse lá”, explica o executivo.
Dentro desse conceito, como exemplos de ações de BOT trabalhadas pela companhia para reforço de marca, ganha destaque a assistente virtual Sara (em inglês Senior Automated and Responsive Agent) implantada no Fórum eSocial – ambiente criado pela própria Senior para sanar dúvidas sobre o projeto do Governo – e também oferecida no site do Conarh, o maior congresso de RH da América Latina.
No Fórum, a assistente virtual foi treinada para tirar dúvidas sobre o eSocial – sem precisar fazer cadastro, as pessoas podem pesquisar – tanto por meio das perguntas já pré-definidas quanto fazendo perguntas para a Sara, e receber respostas imediatas. No site do Conarh, a Sara responde dúvidas dos usuários sobre o evento, que acontece em agosto.
“Nosso objetivo é facilitar cada vez mais a vida das pessoas e das empresas, criando experiências e facilitando a transformação digital”, pontua Jean, referindo-se à campanha de 2018 do prêmio, que apresenta um conceito que traduz bem o objetivo do Top of Mind: valorizar as marcas que se diferenciam e não saem da cabeça dos catarinenses. As peças destacam verdadeiras declarações de amor que os consumidores dedicam a um produto ou serviço quando sua marca é capaz de ultrapassar as questões comerciais, criando vínculos afetivos.