Os KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores-chave de performance, são essenciais para o acompanhamento do seu negócio. Com eles, é possível identificar os setores em que seu negócio está com pior desempenho e aqueles que evoluíram.

Os KPIs não são apenas métricas ou dados simples, mas são estatísticas contextualizadas, que se adaptam ao que a empresa tem como objetivo.

Como cada startup tem necessidades diferentes, os KPIs não serão os mesmos para todas. Para algumas empresas, a taxa de aquisição por cliente – o valor que a empresa gasta para captar um cliente do seu serviço ou produto – pode fazer mais sentido do que a quantidade de downloads do seu aplicativo, por exemplo.

Neste assunto, o MIDITEC oferece um benefício para os seus incubados, o Programa de Gestão Estratégica. Ele consiste em apoiar as empresas incubadas através de um plano empresarial anual para cada incubada, contendo as diretrizes estratégicas da empresa até os objetivos e resultados chave que deseja alcançar (OKRs). O acompanhamento dos OKRs é feito por meio do sistema CoBlue, permitindo um controle e alinhamento entre os objetivos estratégicos, metas e as iniciativas previstas nos planos.

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São outros exemplos de KPIs que podem ser úteis na hora de analisar o desempenho e a produtividade de cada empresa: Taxa de Conversão ; Ticket Médio por Cliente; Taxa de Evasão de Clientes Churn; Net Promoter Score (NPS).

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